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海容大酒店6月份优秀效劳案例培训暨企业文化活动发布日期：2018-06-28 查看次数：1370
2018年6月27日下午14时，河南海容大酒店6月份优秀效劳案例培训会在五楼会议陈述厅成功召开。执行总主管孙万里先生、各部门负责人及员工一同到会了本次会议。
首先由综合行政部刘芝辰女士带领我们宣读海容大酒店店训：我为是海容人而自豪！我的形象是热心微笑！振兴海容是我的愿望！客人满意是我的追求！海容助我前进！我为海容而斗争！结束后由房务部客房部带来礼仪展示，礼仪的展示有利于所有员工熟知酒店规范的效劳，并将此规范应用到日常工作中。
其次由质量体系部主管赵吕娜女士带来五月份的案例分享，赵主管通过近期的优秀效劳案例及投诉案例的分享，通知员工在日常工作中如何更好的做好效劳，提升客人的满意度。
然后由一线部门优秀员工带来案例分享与评选。在每一个分享的故事中，我们都能深入的体会到一线员工对宾客的细心、用心。他们都在用自己的实际行动为宾客提供优质的亲情化效劳，将“亲情成就感动”的效劳品牌贯彻在工作的每一个细节傍边。
优秀效劳案例培训结束后，由酒店质量体系部组织了精彩绝伦的酒店企业文化活动：家园伙伴之“夏季运动会”?；疃治捍钋殴?、吃瓜大战。此次活动培养了员工团队协作能力，训练团队内部的协调能力，让员工在快乐的氛围下一同努力达到目标。