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海容大酒店8月份优秀效劳案例培训
发布日期:2018-08-30 查看次数:1331

2018729日下午14时,河南海容大酒店8月份优秀效劳案例培训会在五楼会议陈述厅成功召开。执行总主管孙万里先生、各部门负责人及员工一同到会了本次会议。

首先,由综合行政部刘芝辰女士带领我们宣读海容大酒店店训:我为是海容人而自豪!我的形象是热心微笑!振兴海容是我的愿望!客人满意是我的追求!海容助我前进!我为海容而斗争!

其次,由西餐厅带来技能展示。每个月的优秀效劳案例培训会都会由不同的部门带来不一样的部门技能展示,通过技能展示促进酒店一线员工提升技能,增强员工为广阔宾客用心效劳的主动性和积极性,不断提升企业在社会大众中的良好形象。

然后由质量体系部主管赵吕娜女士带来酒店近期用心做事的分享,赵主管通过对酒店员工用心做事的案例分析引导我们在日常工作中要有长于发现的眼睛、长于换位思考,才干为客户提供满意的效劳和意外的惊喜。

最后进行月度优秀效劳案例的分享与评选,在分享会上我们更深入的感遭到一线员工对宾客的用心与支付。效劳要在客人开口之前,为客人提供满意加惊喜的效劳。通过本次的培训,更好的加强了一线效劳人员的效劳意识,提升效劳技能,注重效劳细节,塑造海容效劳品牌形象。


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